Das umfassende Versorgungsprogramm ist auf drei Monate angelegt. Sollte es für die längerfristige Stabilisierung der Erkrankung notwendig sein, kann auch eine Verlängerung auf sechs Monate beschlossen werden. Danach sind die Patient*innen in der Regel im Umgang mit der Krankheit besser geübt und können Entwicklungen gut selbst einschätzen.

Die Teilnehmer erhalten von einer speziell geschulten „Herzinsuffizienz – DGKP“ eine intensive Schulung über die Erkrankung und das telemedizinische System. Das System besteht aus einer Körperwaage, einem Blutdruck- und Pulsmessgerät und einem speziellen Mobiltelefon. Auf dem speziellen Mobiltelefon befindet sich eine vorinstallierte Software, die sogenannte HerzMobil-App. Diese ist für die Datenerfassung und für die Datenübertragung zuständig. Die App kann alternativ auf dem eigenen Mobiltelefon installiert werden. Damit können Patienten selbstständig erhobene Messdaten (Gewicht, Puls, Blutdruck), die aktuelle Befindlichkeit und die Einnahme der relevanten Medikamente einfach und rasch übertragen. Eine Verschlechterung der Erkrankung wird dadurch eher erkannt und durch eine frühzeitige Änderung der Medikation kann möglicherweise ein erneuter Krankenhausaufenthalt verhindert werden.

Die „Herzinsuffizienz – DGKP“ führt innerhalb der ersten Wochen einen Hausbesuch durch, um auch das soziale Umfeld der Teilnehmer in die Betreuung einzubeziehen. Dabei werden nochmals wichtige Themen durchgesprochen und offene Fragen von Seiten der Patient*innen beantwortet. Ein ganz wichtiger Punkt im Versorgungsprogramm HerzMobil Steiermark ist die Kommunikation zwischen Patient*in, Pflegeperson und Arzt/Ärztin, wobei diese sowohl persönlich, telefonisch und auch über das telemedizinische System erfolgen kann. Die ärztliche Netzwerkversorgung nach der Krankenhausentlassung wird von niedergelassenen Fachärzt*innen für Innere Medizin bzw. von Ärzt*innen im Krankenhaus übernommen. Es sind drei Besuche innerhalb von drei Monaten in der Ordination inbegriffen.

Patient*innen messen täglich Blutdruck und Puls mit dem Blutdruckmessgerät sowie das Körpergewicht mit der elektronischen Personenwaage. Die Erfassung der Vitaldaten erfolgt mit Hilfe des speziellen Mobiltelefons, das nur für diesen Zweck verwendet wird oder durch eine installierte HerzMobil-App am privaten Mobiltelefon.

Blutdruck, Puls und Körpergewicht können nun automatisch übertragen werden. Durch einfaches Berühren des Bildschirms am Mobiltelefon werden das tägliche Befinden und die Einnahme der verordneten „Herzmedikamente“ dokumentiert. Damit sind alle Daten erfasst und werden automatisch an die Datenzentrale der KAGes über eine geschützte Internetverbindung übermittelt – die sensiblen Daten werden dabei verschlüsselt übertragen.